的总经理一直都用着，客户们都很喜欢，营业额和利润都一路走高。只是因为元气大伤，加上外贸环境不好，所以一直没能恢复到原来的高度。
“要怎么改啊？”丁诗诗问。
“这个分级计划的要害，就是对客户增加了限制。如果不给相应的优惠，客户会生气。如果给予相应的优惠，那么利润会下降。”黄文斌说，“其实要解决这个问题也不难，客户的需求很多，不一定是便宜。东升是一个服务公司，只要我们把服务做得更好，相信客户会理解这些限制的。”
“啊……”丁诗诗拿上就理解了，“就是压榨业务部员工，让他们加班加点干活，好让客户享受更好的服务，消化掉客户系统的不便。可是要让业务部那帮员工加班，还不是要给加班费和奖金，利润一样会下降啊。”
“谁说要给他们加钱的，爱干干不干滚。”黄文斌化身为凶狠的资本家，他对业务部的怨念可是由来已久。业务部一帮大爷眼高于顶，一向觉得整个公司都是靠他们养着的，把其他部门的人看得一钱不值，只会拖他们后腿。特别是行政部，被他们看作是扫地换灯管的，黄文斌被借调去业务部干活的时候，被歧视了个够呛。
“这样他们会有怨言的啊。”丁诗诗说，“一旦有抵触情绪，很容易消极怠工的啊。”
“本来业务部就习惯了现在一个个谈判的客户模式，他们从中捞了不少，要建立客户等级，他们反正会有怨言的。”黄文斌说，“消极怠工什么的很好解决，把他们的基础工资削减到最低工资的水平，然后提高业务奖金。谁消极怠工，谁就拿最低工资吧。”现在是2007年，本地的最低工资才800多块钱，看谁受得了。
“是啊，我就是发现业务部对客户待遇不公平，会闹的能拿很多优惠，老老实实的客户反而拿不到很吃亏，结果做几单人家就另外找代理了，所以才想建立公平的客户等级。”丁诗诗若有所思。
这话也太天真了，什么叫会闹的能拿到优惠，其实是肯给回扣的能拿到优惠。丁诗诗有时候显得能力很强，有时候又会犯很低级的幼稚病，都不知道该怎么说。“业务部一定会有怨言，所以客户的分级权利不能放在他们手里，一定要自己拿着。”
“我才刚来几个月啊，又没做具体业务，只认识几个客户呢。”丁诗诗说。
“那就交给我吧。”黄文斌说，他认识几乎所有客户，哪一个客户分在哪一个级别，也记得清清楚楚，“我们先去找客户，跟他们宣传这个新的分级制度。然后去找业务部，让他们接受现实。”现在丁诗诗已经上任好几个月了，又上过电视，不会有客户不认识的情况出现。
“一个一个客户去找啊？”丁诗诗想起来就觉得麻
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